Conditions générales de vente
FashionFriends est là pour ses membres. Nous voulons te satisfaire à cent pourcents avec nos prestations de services et nos produits. Si tu as des propositions pour nous permettre de nous améliorer, n'hésite surtout pas à t'adresser à notre service clientèle: (Tél. 021 533 00 70 ou par E-mail à support@fashionfriends.ch).
Produits
Nous te proposons des articles de marque à des prix très avantageux. Le nombre de pièces est en revanche toujours limité. Cela peut amener, dans certaines circonstances, à ce qu'un produit commandé ne puisse pas être livré, par exemple lorsque le fournisseur a moins de stock que ce qu'il nous a communiqué au départ. Nous nous efforçons de maîtriser ce type de problème - mais nous ne pouvons malheureusement pas l'exclure totalement.
Prix
Les prix communiqués sur le shop sont des prix nets, TVA inclue. Pour chaque commande, les frais de livraison de la Poste viennent s'y ajouter. En général, ils s'élèvent à Fr. 9.90. Les exceptions sont annoncées spécialement. Le montant exact de la facture dépend du mode de livraison et du mode de paiement. Il sera précisé exactement lors du processus de commande.
Commandes
Notre rapport contractuel prend effet dès que tu as confirmé la commande de ton panier et que nous l'avons acceptée électroniquement. Nous te confirmons toutes les commandes par e-mail pour que tu gardes toujours le contrôle entier sur tes achats. Par l'envoi de notre e-mail de confirmation la commande devient obligatoire.
Malgré tout, au cas où quelque chose viendrait une fois à mal se passer, il te suffit simplement de contacter notre service clients (021 533 00 70 ou support@fashionfriends.ch). Nous ferons tout notre possible pour répondre à tes questions ou désirs.
La revente commerciale de produits ayant été achetés chez FashionFriends n'est pas autorisée. FashionFriends peut limiter la quantité totale livrée par article et par client.
Possibilités de paiement
Nous voulons rendre tes achats aussi simples que possible. C'est pourquoi nous proposons différentes alternatives de paiement : carte de crédit, PostFinance (PostCard) ainsi que le paiement par facture.
FashionFriends peut lier les commandes par facture à des conditions spécifiques et procéder à un contrôle de solvabilité. Les examens de solvabilité consistent à consulter les données de membre dans d'autres banques de données (par exemple des bureaux de recouvrement). En effectuant tes achats chez FashionFriends, tu acceptes de facto que nous demandions de telles informations sur toi. Au cas où le contrôle de solvabilité s'avère négatif, nous sommes autorisés à ne te permettre que le mode de paiement par carte de crédit.
Tu reçois la facture avec ta livraison. Le délai de paiement est de 10 jours après la date de facturation.
En cas de retard de paiement, FashionFriends se réserve le droit de ne pas accepter d'autres commandes de ta part et de te faire supporter les frais de rappel. Nous pouvons également exiger le retour de la marchandise déjà distribuée et te facturer une contribution pour nos frais. A partir du troisième rappel, nous te bloquerons l'option de commande sur facture jusqu'à ce que tous les montants ouverts soient réglés. Si nous devons ouvrir une procédure de recouvrement contre toi, l'option de commande sur facture t'es définitivement bloquée.
En outre, nous nous réservons le droit de fermer les comptes membre et bloquer l'accès aux membres qui n'ont pas payé leurs factures ouvertes malgré plusieurs rappels. Un nouvel enregistrement en utilisant de nouvelles données personnelles, respectivement des données modifiées ou une fausse identité est considéré comme une fraude au sens de l'Art. 146 (CO) respectivement Art. 147 (CO).
FashionFriends peut annuler ou suspendre une commande lorsque : (a) un membre n'est pas ou ne semble pas solvable, (b) a plus d'un rappel en cours ou (c) s'il y a des soupçons fondés sur des intentions frauduleuses.
Tous les paiements par carte de crédit ou PostCard sont conclus par PostFinance. Les données sont codées de manière sécurisée et transmises pour utilisation à Swiss Post Solutions AG.
Livraison
FashionFriends livre exclusivement en Suisse et au Liechtenstein. Les commandes hors de cette zone ne peuvent pas être prises en considération pour des raisons juridiques.
Nous nous efforçons de livrer les marchandises düs que possible après la fin de chaque offre. Tu reçois un e-mail de notre part dès que ta commande a été envoyée. Habituellement, la livraison est chez toi en 2-3 semaines. Dans le cas où une livraison n'arrive pas chez toi à la date souhaitée ou communiquée, tous droits à un dédommagement sont cependant exclus.
Retours
Les articles du domaine non-textile (par exemple les affaires en cuir, lunettes de soleil, montres, cravates, bijoux et de manière générale les sous-vêtements et les articles d'offres où cela est spécifiquement indiqué) ne peuvent pas être retournés, à moins qu'ils ne soient défectueux, incomplets ou en mauvais état. Dans ce cas, nous nous efforçons de trouver un article de remplacement de la même valeur ou, lorsqu'aucun remplacement n'est possible, nous te rendons ton argent.
Tu peux nous renvoyer par principe les textiles (par exemple les pantalons, chemises, vestes, etc.) disponibles en différentes tailles dans un délai de 10 jours à compter de la date de la facture dans le cas où la taille ne t'irait pas. La marchandise doit dans tous les cas être retournée neuve, non-portée, non-lavée et dans son état d'origine y compris la/les étiquette/s et l'emballage original.
En cas de commandes abusives (par exemple lorsque plusieurs tailles sont commandées pour un même article afin d'essayer) nous nous réservons le droit de refuser ton retour.
Les coûts pour le retour de la marchandise sont à ta charge. En cas d'erreur de livraison de notre part, nous compenserons les frais pour les articles retournés soit en argent comptant soit comme bons sur ton compte chez FashionFriends.
Nous ne pouvons malheureusement pas reprendre les marchandises que tu as commandées par erreur chez nous. Merci de toutjours contrôler ton panier une deuxième fois avant d'envoyer définitivement ta commande.
Protection des données
L'utilisation de www.fashionfriends.ch est autorisée uniquement aux membres qui se sont enregistés régulièrement et conformément à la vérité. Toute utilisation à des fins commerciales afin de revendre la marchandise à des tiers est interdite. Les infractions peuvent mener à l'exclusion immédiate et à la perception de compensations pour dommages par FashionFriends.
La protection des données et de la sphère privée de nos membres nous tient particulièrement à cœur. Nous ne transmettons aucune donnée personnelle à des tiers sans t'en avertir personnelement. Les seules exceptions sont les données qui doivent être transmises pour l'élaboration des commandes, le déroulement et le contrôle des paiements, pour l'examen de solvabilité tout comme l'exploitation de l'utilisation de notre page Web (analyses Web).
Toutes les informations personnelles que tu sauvegardes chez nous (adresse, achats) sont traitées de manière absolument confidentielle. Tu peux modifier ou effacer toi-même tes données personnelles en tout temps sans problème. Les données des commandes effectuées ne peuvent par contre pas être effacées de notre système interne.
FashionFriends envoie chaque jour une newsletter avec des informations sur les offres en cours. Si tu ne veux pas recevoir ces e-mails tous les jours, tu dois modifier les paramètres dans ton compte d'utilisateur.
Modifications
Ces conditions générales de vente peuvent être modifiées. Nous mentionnons chaque fois la date de la dernière modification.
Version 2: 10 Février 2010
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